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제목 [공지사항] 온나 운영정책을 알립니다.
작성자 on-na (ip:)
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  • 작성일 2019-06-17 20:06:47
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배송안내

 


˙ 온나는 CJ대한통운 택배를 이용합니다.


˙ 배송기한은 재고가 있을시, 당일 출고되며, 재고가 없을시 , 입금 확인후 주말 제외 빠르면 2~3일 정도 

리오더시 5~10일정도 소요됩니다.


˙ 배송비는 70,000원 이상 구매시 무료이며, 70,000원미만 주문시 3,000원의 배송료가 추가됩니다.


˙ 상품을 여러상품 주문해주셨을때, 입고지연으로 10일 이상 지연될시 고객님께 준비된 상품 먼저 개별발송 처리를 도와드립니다.
10일이 되기전에 개별발송을 원하시는 경우, 배송비 3,000원을 부담해주시면 개별발송처리를 도와드립니다. 



교환/반품접수



˙ 받으신 상품의 교환/반품은 3일이내 고객센터나 게시판으로 접수신청 해주셔야합니다.


˙ 무통보 교환/반품시, 교환/반품 접수가 처리되지 않습니다. 
(미접수시 확인이 불가하여, 분실위험 확률이 있으며 이점에 대해서 저희가 책임을 지지 않습니다.)


˙ 자사에 상품이 7일이내 도착하여야야만 교환 및 반품이 가능합니다.
( 주말,공휴일제외 7일이내이며, 이는 전자상거래 소비자보호법상에 의거한 부분이니
기한이 지난 상품은 어떠한 이유라도 반품이 불가합니다.)


˙ 반품택배접수는 고객님께서 CJ대한통운(1588-1255) 고객센터나 온라인으로 반품예약을 해주시면 됩니다.
(타택배로 보낼시 선불로 보내주셔야하며, 추가비용은 고객님께서 부담해주셔야합니다)


˙ 교환하실경우 왕복택배비 6,000원이 발생합니다


˙ 주문실결제금액 7만원미만 :3,000원 택배비용이 발생합니다.


˙ 주문실결제금액 7만원이상 : 무료배송으로인해 왕복택배비 6,000원이 발생합니다.
(환불로 인해 최종실결제금액이 7만원미만이 내려간경우)


˙ 반품은 구매해주실때, 주문해주신 금액이 70,000원 미만으로 배송비를 지불해주셨다면, 
환불할때, 배송비까지 같이 환불해드립니다. 70,000원 이상으로 무료 배송받아보신 경우에는 왕복택배비 6,000원을 부담해주셔야합니다.


˙ 교환/반품상품을 보내주실때, 간단한 메모지에 교환반품 사유와 택배비동봉하여 보내 주시면 됩니다.


˙ 제품 하자로 인한 교환은 무료배송이며, 동일 제품으로만 교환이 가능합니다.



교환/반품이 불가한 경우

 


˙ 7일이내 자사에 도착하지않는 경우(주말,공휴일포함, 이는 전자상거래 소비자 보호법상 의거한 부분입니다.)
반품기한이 지난 상품은, 착불로 다시 재발송되니 기한 꼭 지켜주시기바랍니다.


˙ 착용 및 세탁&수선을 한경우 


˙ 화장품 및 향수냄새, 체취가 나는경우


˙ 고객님의 부주의로 인한 상품가치가 훼손된 경우


˙ 소재의 특성상 단순 피팅만 해보신 경우에도 늘어남, 오염, 향기(섬유 유연제, 향수)가 베어있는 경우
(이는 반품이 불가하며, 다시 재반송됩니다)


˙ 의도적으로 상품을 훼손시킬경우 절대 환불이 불가하며, 배송비,상품 모두 부담해주셔야합니다


˙ 상품에 후기를 써주신경우


˙ 신발제품을들은 반품이 불가하며, 사이즈 교환은 가능합니다.
  + 수제화의 경우 교환환불이 불가합니다.


˙ 악세사리 (귀걸이,목걸이), 모자류, 양말류
 


반품절차



 ˙ 반품게시판에 게시글 작성 ▶고객님께서 택배접수 ▶ 택배도착 ▶ 상품확인 ▶ 이상없을시 환불처리

환불은 도착후 검수를 거쳐  평균 2-3일 정도 소요됩니다.
 


결제 방법에따른 환불처리



 ˙ 무통장 결제 : 반품 보내주실때 계좌번호,은행명, 예금주를 적어서 보내주시거나, 게시판 및 전화로 환불받으실 계좌를 알려주시면 됩니다.


 ˙ 핸드폰 결제 : 전자 상거래법에 의해 핸드폰 결제는 부분취소가 불가능하며, 휴대폰 결제건은 당월 취소 가능하시며 전월 결제권에 관해서는

적립금으로 별도 수수료 없이 환불이 가능하고 계좌이체 환불시 부가세 수수료 10%를 제외한 금액만 환불이 이루어집니다


˙ 실시간 계좌이체 : 실시간 계좌이체는 부분취소가 불가능하여, 취소하지않으신 상품의 가격과 배송비를 입금해주시면 전체 취소로 도와드립니다.


˙ 카드 : 카드로 결제해주시면 카드취소로 처리되며, 부분취소도 가능합니다. 환불 처리 후 2~3일이내에 카드사에서 환불처리를 도와드립니다.
 


˙ 배송시 생긴 상품의 구김이나 마감처리부분의 정리가 안된 사소한이유로는 불량반품의 사유가되지않습니다.



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